Eficiência operacional e redução de custos

As empresas de todos os setores econômicos são constantemente pressionadas a melhorar sua performance operacional, ao mesmo tempo em que devem manter o caminho do crescimento e da competitividade.

Programas de redução de custos funcionam, por um período de tempo, com foco específico no equilíbrio da operação e rentabilidade, mas podem não ser a solução que pavimenta o caminho do crescimento e competitividade.

Para que uma empresa otimize sua performance operacional de forma sustentável, são necessárias soluções para melhorar os resultados da empresa por unidade de custo ou esforço empregado. Estas soluções podem envolver várias ações e diversas áreas e funções da empresa, revendo os modelos e processos operacionais que irão garantir o aumento de produtividade e ganho de competitividade ao longo do tempo.

Alguns sintomas que evidenciam a necessidade de programas de eficiência operacional e redução de custos:

• Declínio das vendas e do market-share
• Baixa produtividade da força de vendas e da estrutura interna (back-office)
• Aumento de reclamações dos clientes e queda nos níveis de serviço
• Dificuldade de diferenciar clientes ao realizar investimentos, formar tabelas de preço e definir modelos de atendimentos
• Queda na rentabilidade da empresa
• Aumento do estoque além do planejado ou falta constante de estoque para atender às demandas do mercado
• Quantidade significativa de perdas e retrabalhos

Conduzimos programas de gestão de custos e de eficiência operacional, atuando nos sintomas das empresas e seguindo alguns princípios:

• Avaliar e trabalhar na causa-raiz dos problemas
• Focar no que gera mais valor para as empresas
• Repensar o modelo operacional à luz de boas práticas do mercado
• Buscar o equilíbrio dos níveis de serviços para atender as demandas de mercado com o menor custo possível
• O que não é medido não é gerenciado e não pode ser melhorado

Exemplos de trabalhos conduzidos pela MCPartners:

• Transformação organizacional, envolvendo revisão de processos de negócio, adequação da estrutura organizacional e implementação de indicadores-chave de performance, para que a empresa seja mais produtiva e competitiva.
• Construção do modelo de custo-de-servir, para dar às empresas maior transparência nos custos de atendimento e permitir a revisão da proposta de valor e dos níveis de serviço com rentabilidade.
• Prevenção de perda de receita – avaliação de processos de ponta-a-ponta para identificar potenciais fontes de perdas de receitas e definir medidas tangíveis para otimizar os processos e eliminar as perdas.
• Otimização de compras estratégicas – ter maior transparência dos gastos e rever o processo de compras e quantidade adquirida, para obter ganhos de escala e melhores preços. Empoderar a área de compras para melhores negociações baseadas em dados.
• Otimização das vendas – identificar e implementar oportunidades de melhoria na produtividade da força de vendas e dos diferentes canais de distribuição da empresa, revendo métricas, governança, processos e controles.
• Planejamento de vendas e operações (S&OP) – processo de alinhamento de demanda com oferta, para assegurar a disponibilidade de produtos para atender às demandas de mercado, ao mesmo tempo em que se busca otimização de custos de estoque, produção e logística.